سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال


يجوز للمتجر، أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات و على سبيل المثال ان كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية , سوف يقوم الموقع بإعادة ماقمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها .

جميع المحتويات على موقع بما في ذلك الكتابات والتصاميم والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والواجهات والرموز والبرامج والعلامة التجارية ملكية حصرية يملكها المتجر وتكون هذه الملكية خاضعة لحماية حقوق النشر .

عند الشراء او ارسال بريد الإلكتروني إذا أنت توافق على استلام  أي إيميلات أو أي إشعارات بخصوص الطلب .

​يحتفظ موقع لنفسه بالحق بأن يجري أية تعديلات أو تغييرات على موقعه وعلى السياسات والإتفاقيات المرتبطة به بما في ذلك سياسة الخصوصية وكذلك الوثيقة لأحكام وشروط الخدمة وشروط الإستبدال و الإسترجاع .




سياسة الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال والتسليم للمنتجات

·       الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

·       استرجاع المبلغ يتم عن طريق إعادة المبلغ على نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.

·       لن يتم قبول أي طلبات للاسترجاع إذا تجاوزت المدة المسموح بها.

·       يكون التصحيح الخطأ في الطلب مقبولاً إذا أبلغ العميل إدارة المتجر خلال 24 ساعة من وقت الارسال.

·       تلتزم إدارة المتجر في حال عدم الاتفاق على مدة محددة لتسليم المنتج، ألا تزيد مدة تسليمه عن 15 يوم من تاريخ تأكيد الطلب وإصدار الفاتورة.

.     خلال البيع في فترة العروض يكون الاسترجاع خلال يوم واحد (1) ويتم التبديل خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ التسليم.



سياسة استرجاع أو استبدال المنتجات

الفاتورة الأصلية.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستعمل وعليه بطاقة السعر والعلامة التجارية مع إحضار العلبة أو المغلف الذي يحتوي المنتج.

سنقوم بفحص المنتج المراد إرجاعه. إذا اتضح عدم وجود أية أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام، سيتم استرداد قيمة المنتج . سيتم الرد خلال مدة أقصاها 7 أيام من استلام الفريق المختص للمنتج المرتجع.

إذا وُجد خلال عملية الفحص أنّ المنتج المُراد استرجاعه خالٍ من السبب المذكور في طلبك، لن يتم استرداد القيمة وسيتم إرجاع المنتج إليك.


الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الاسترجاع والاستبدال:

    - الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.

    - عدم مطابقة الأرقام المتسلسلة للجهاز ، والكرتون الأصلي ،الألوان أو أي مظهر آخر بالمقارنة مع المنتج عند استلامه خلال عملية الشراء و كما هو مدون في فاتورة الشراء.



من يتحمل تكاليف الاستبدال والارجاع؟

-       إذا وصلك منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه سنتكفل بتكاليف الشحن والإرجاع

-       إذا لم يكن هنالك خطأ او عيب في المنتج ولكن لم تعد ترغب به في فترة الاسترجاع المسموحة لسبب ما يسعدنا خدمتك باستبدال المنتج ولكن يتحمل العميل تكاليف الشحن والارجاع .

-       إذا لم يكن هنالك خطأ او عيب في جزء من الطلب ( احد المنتجات ) ولكن لم تعد ترغب به في فترة الاسترجاع المسموحة لسبب ما يسعدنا خدمتك باستبدال المنتج ولكن يتحمل العميل تكاليف الشحن والارجاع .




معدات اللياقة البدنية فقط:


-       لا يمكن استرداد معدات اللياقة البدنية بعد التسليم / التركيب

-       في حالة حدوث عيب (عطل) في المنتج، سوف يقوم AKFIT بتبديل المنتج مجاناً في غضون ثلاثة (3) أيام من تاريخ التسليم.

-       بعد ثلاثة أيام من تاريخ التسليم، سيكون المنتج تحت الضمان للأجهزة الكهربائية فقط.

-       رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد بعد الانتهاء من التسليم.



الاكسسوارات:


-       الاسترجاع خلال مدة (5) أيام والتبديل خلال (7) أيام من تاريخ التسليم.



كيفية إرسال المنتج إلى AKFIT؟


سنقوم بترتيب موعد لاستلام المنتج المُراد استبدالها أو إرجاعه خلال 3 أيام من تقديم الطلب. وستتم محاولة استلامه منك مرة في موعد محدد. إذا لم نتمكن من استلام المنتج خلال الموعد المحدد، سنقوم بإلغاء طلب الاستبدال أو الإرجاع.




كيف يمكن متابعة حالة استبدال أو إرجاع الطلب؟


سنبقيك على اطلاع عبر البريد الإلكتروني اوالرسائل النصية القصيرة او الواتساب حول حالة استرجاع المنتج. إذا كان هناك أي سؤال لا تترددوا في الاتصال بخدمة العملاء لدينا او ارسال ايميل لنا.






للحصول على الدعم، يمكنك مراسلة خدمة العملاء على الرقم 0594950084 على مدار الأسبوع لمدة 24 ساعة

أو البريد الإلكتروني AKFITSA@gmail.com



تسوق من المتجر